CURSO DE FINANZAS PERSONALES Y FAMILIARES
>OBJETIVO: Ampliar la comprensión de un conflicto (posibles causas, fases y señales), desarrollar la asertividad y la capacidad de escucha. Desarrollar la capacidad de negociación y la respuesta creativa, así como comprender los pasos enfocados a la búsqueda de soluciones para los conflictos.
Dirigido a: empresas que necesitan capacitar a su personal en el tema de Manejo de Conflictos, para mejorar el clima laboral y elevar la eficiencia.
Práctico 60% - Teórico 40%.
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Horas
Temario
- • Conceptos básicos de Manejo de Conflictos
- • Tipos de conflicto
- • Desarrollo y dinámica de un conflicto
- • Hábitos de conflicto
- • Diagnóstico del conflicto
- • Inteligencia emocional y asertividad
- • Comunicación eficaz
- • Las necesidades humanas
- • Modelos de negociación
- • Pasos para la negociación
- • Sinergia
